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窗口服務零距離 上門辦理暖人心

發表時間:2020/8/17 16:20:25  瀏覽次數:4687


窗口服務零距離 上門辦理暖人心

811日,市民高先生來到政務服務中心公積金綜辦窗口辦理公積金貸款業務。擔保公司窗口工作人員在業務辦理中了解到,高先生家人(產權共有人)因行動不便在醫院接受治療,無法到窗口辦理貸款申請及抵押手續。了解到這一特殊情況后,在窗口工作繁忙的情況下,專門抽派兩名工作人員攜帶相關辦貸材料,去到醫院提供上門服務,為其順利辦理人像采集及簽字等手續后,迅速回到窗口將后續手續辦完。工作人員熱情、高效、嚴謹的工作讓高先生一家人倍感貼心。

群眾利益無小事。長期以來,擔保中心窗口將鐵打的制度與人性化的服務相結合,以方便群眾為突破口,適時將窗口服務靈活轉變為移動服務,零距離了解群眾的想法和需求,增強群眾滿意度,提升群眾獲得感。

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